Veelgestelde vragen

Wat is de actieradius van een fiets met elektromotor?

Helaas is hier geen eenduidig antwoord op te geven. Een aantal variabelen bepalen de actieradius, hoe vol is de accu?, wat is het gewicht van de bestuurder?, is er veel tegenwind?, zijn er veel hellingen?, wat is de staat van de accu?, wat is het type wegdek? , hoe hard zijn de banden?, wat is de mate van ondersteuning? . Als dit alles negatief is kan het maar zo maar 15 km zijn, indien alles gunstig is kan het wel 60 KM zijn. 

Kan ik later een elektromotor laten inbouwen?

Dit is geen enkel probleem, op elke Van Raam fiets die leverbaar is met een elektromotor kan deze ook achteraf, ook na een aantal jaren, worden ingebouwd.

Hoe ver kan ik met een volle accu fietsen?

Helaas is hier geen eenduidig antwoord op te geven. Een aantal variabelen bepalen de actieradius, hoe vol is de accu?, wat is het gewicht van de bestuurder?, is er veel tegenwind?, zijn er veel hellingen?, wat is de staat van de accu?, wat is het type wegdek?, hoe hard zijn de banden?, wat is de mate van ondersteuning?. Als dit alles negatief is kan het maar zo maar 15 km zijn, indien alles gunstig is kan het wel 60 KM zijn.

Welke elektromotoren zijn er?

Van Raam heeft sinds 2011 een eigen elektrisch trapondersteuning, het Silent systeem. De motorbehuizing, de accu de software en het display zijn speciaal voor Van Raam ontwikkeld. Bij deze motor moet u altijd verplicht meetrappen. Het  geruisloze Silent elektromotor systeem is standaard uitgevoerd met een starthulp: Indien gewenst kunt u door het gebruik een extra drukknop op het display tot ongeveer 5 km/per uur fietsen zonder mee te trappen. Indien u harder fietst dan 25 kilometer zal de elektrische ondersteuning uitgeschakeld worden.  De motoren van Van Raam leveren nominaal 250 Watt in piekmomenten kan dit een veelvoud zijn.

De Silent motoren van Van Raam zijn onderhoudsvrije borstelloze direct drive motoren. Bij driewielfietsen met  het Silent systeem kunt u ook met ingeschakelde trapondersteuning achteruit fietsen. De Silent motoren van Van Raam zijn voorzien van traction control. Dit betekent dat de motor niet doorslipt op gladde ondergrond.

Display Silent motoren Op het display van Van Raam  kan er uit drie ondersteuningsvarianten gekozen worden: normale ondersteuning stand 1, sterke ondersteuning stand 2 en extra sterke ondersteuning stand 3.

Op oudere fietsen van Van Raam kunt u een andere type motor aantreffen, in veel gevallen zal dit een Heinzmann motor zijn. Er zijn hiervan weer twee typen: de pasvario en de gashendel/sensor variant.   Bij de pasvario moet u altijd verplicht meetrappen. Bij de gashendel/sensor variant kunt u zonder mee te trappen een snelheid van 5 km per uur bereiken, daarboven moet u meetrappen en krijgt u elektrische trapondersteuning. De gashendel is uw snelheidsregelaar.  

Wat voor een typen accu’s worden er gebruikt?

Van Raam maakt gebruik van Lithium Ion accu’s en Nikkel metaalhydride accu’s en loodaccu’s.

Een lithium Ion accu zal over het algemeen veel duurder zijn om te vervangen dan een nikkel metaalhydride accu of een loodaccu.
De driewiel fietsen en de Fun2Go duofiets  van Van Raam hebben een  nikkel metaalhydride accu (NIMH) van 36 volt en 9 ampère/uur.
De Balance en de tandem hebben een 36 volt  6.2 ampère/uur lithium ion accu. De rolstoelfietsen hebben een lood accu van 36volt 18 ampère uur accu.

De Nikkelmetraalhydride accu’s en de Lithium Ion accu’s van Van Raam zullen nadat ze een aantal dagen  niet gebruikt zijn in slaapstand treden. U kunt ze hieruit halen door ze even aan de lader te koppelen of  te gaan fietsen en tijdens het fietsen de motor inschakelen. 

Wat kost het aan stroom om een accu op te laden?

De kosten voor het volledig opladen van een accu zijn erg laag dit is ongeveer  € 0.20 per keer 

Hoe gebruik en onderhoud ik mij accu het best?

• Een grote vijand voor accu’s is extreme kou. Zorg er zoveel mogelijk voor dat de accu’s niet lange  tijd in een  koude omgeving staan. Haal de accu’s bij voorkeur binnen of zorg dat ze redelijk warm staan. Het best functioneren ze op kamertemperatuur.
• Laad de accu’s bij voorkeur in een warme omgeving op.
• Zorg ervoor dat een lithium ion accu de eerste 5 keer volledig wordt opgeladen en volledig wordt leeg gefietst. Daarna kunt u een lithium ion accu ook tussentijds bijladen.
• Nikkel metaal hydride accu’s en loodaccu’s kunt u altijd het beste volledig leeg rijden en volledig opladen.
• Een  lood accu kan bij kou en lange stilstand ontladen. Zorg ervoor dat u deze in die omstandigheden regelmatig oplaadt, dit om te voorkomen dat er diepontlading optreed en de accu beschadigd raakt.  

Welke fiets past bij mij?

Er is niet eenduidig te bepalen wie welke fiets nodig heeft. Ieder mens is uniek en heeft speciale zaken waar rekening mee gehouden moet worden.
Driewielfietsen zijn geschikt voor mensen die problemen hebben met stabiliteit en het evenwicht en driewielfietsen zijn geschikt als je moeite hebt met op en afstappen.
Tandems zijn  geschikt voor mensen die moeilijk alleen kunnen fietsen door bijvoorbeeld visuele beperking, of aandacht of concentratieproblemen. Tijdens het fietsen is er ook goed en makkelijk contact mogelijk waardoor de tandems ook als  therapiefiets kan worden gezien.
Rolstoelfietsen ofwel stoelfietsen van Van Raam worden ingezet vanuit sociaal oogpunt of als therapiefiets om iemand die afhankelijk is van een rolstoel ook per fiets te kunnen vervoeren. Van Raam heeft twee modellen rolstoelfietsen de VeloPlus en de O Pair. Bij de Veloplus kan de gehandicapte in de eigen rolstoel blijven zitten en wordt deze makkelijk op het plateau van de fiets gereden en vastgezet. Bij de O Pair neemt de gehandicapte plaats in de stoel van de speciale fiets De rolstoelfietsen worden ook veel ingezet bij instellingen en tehuizen omdat het relatief eenvoudig is om deze voor veel verschillende gehandicapten te gebruiken.

Waar mag ik met een brede tandem, GoCab  of driewielfiets fietsen?

Alle fietsen van Van Raam zijn volgens de wet  gewone  fietsen, ook de fietsen met elektrische ondersteuning. Voor alle Van Raam fietsen gelden daarom dezelfde regels als normale fietsen. Met de fietsen die breder zijn dan 75 CM, zoals bijvoorbeeld de Fun2Go  en de GoCab mag u naar eigen keuze op de normale rijbaan fietsen of op het fietspad, ook  als er een  verplicht fietspad is.

Kan ik een fiets uitproberen?

U kunt ieder type fiets uitproberen bij onze showroom in Varsseveld. Het voordeel is dat wij daar alle fietsen hebben staan die wij leveren en dat de showroom direct bij de fabriek is. Alle specialisten en alle producten zijn in huis om voor u precies de juiste fiets met de juiste aanpassingen te kiezen. Wij kunnen eventueel ook met een paar fietsen naar u toekomen en onze specialist kan u op elke  plaats in Nederland adviseren. Tevens hebben wij op de verschillende beurzen veel modellen bij ons en is er meestal wel gelegenheid een fiets uit te proberen. Veel dealers die op onze lijst met dealers staan hebben ook een of meerdere modellen staan om uit te proberen. Neem contact met ons op om voor u de makkelijkste oplossing te bepalen. 

Waar en wanneer kan ik bij van Raam langskomen om de fietsen te bekijken, proberen?

Wij raden u aan om eerst contact met ons op te nemen  voor het maken van een afspraak. U weet dan zeker dat wij u goed kunnen helpen. De showroom is geopend van maandag tot en met vrijdagochtend  van 8.30 tot 12.00 en van 13.00 tot 17.00 (niet op vrijdag).   Binnen die tijden kunnen wij een afspraak inplannen. De showroom is in ons kantoor bij de fabriek aan de Aaltenseweg 56 in Varsseveld (Achterhoek)

Moet ik de fiets verzekeren?

U heeft geen verplichting om uw Van Raam fiets te verzekeren, ook al is deze voorzien van elektronische trapondersteuning. Wel is het raadzaam uw fiets te verzekeren tegen diefstal en eventueel een cascoverzekering tegen schade aan uw fiets. Er is geen WA verzekering  nodig omdat u zelf moet trappen om vooruit te komen. 

Hoeveel gewicht mag ik meenemen achter (of voor) op mijn fiets?

U kunt uw bagagedrager met maximaal met 20 KG belasten. Vervoer geen personen op de bagagedrager. Let op dat bagage aan uw stuur het sturen niet belemmert. Houd er rekening mee dat het extra bagagegewicht het rijgedrag kan beïnvloeden. 

Wat is het BTW percentage voor een fiets?

De prijzen op onze prijslijst zijn exclusief BTW. Op alle fietsen met 2 wielen is het BTW percentage 19%, op alle fietsen met drie of meer wielen is dit 6%. 

Wat kost een fiets?

Per fiets is er op deze website een prijslijst opgenomen voor de fiets en de eventuele extra accessoires.  De bedragen zijn exclusief BTW. Voor fietsen met twee wielen is dit 19% btw, voor fietsen met 3 wielen of meer is dit 6%.

Wat doe ik met mijn fiets als ik hem langere tijd niet gebruik?

Zorg dat de fiets ontdaan is van agressieve middelen als pekel of vogelpoep, pomp de banden hard op, haal eventuele accu’s van de fiets af en sla deze droog en in een verwarmde omgeving op. Controleer voordat u de fiets weer gebruikt alle bewegende delen goed en doe in ieder geval klein onderhoud. Het is ook een prima periode om groot onderhoud aan uw fiets te laten uitvoeren. U heeft de fiets nu toch niet nodig.

Hoe verloopt het proces tot het verkrijgen van een fiets?

Een van Raam fiets kan privé aangeschaft worden, of een fiets kan door de Gemeente verstrekt worden via de WMO regeling. Indien u privé een fiets koopt kan dit in principe via elke rijwielhandelaar. Na de bestelling zal de levering tussen de 3 en 10 weken zijn afhankelijk van uw specifieke wensen. Indien het via de Gemeente verloopt zal er eerst een goedgekeurde aanvraag moeten zijn, daarna vindt de levering veelal plaats door een bedrijf dat door de gemeente wordt ingeschakeld voor de uitvoering van de WMO. De adviseur van dit bedrijf, de WMO adviseur en eventueel een adviseur van Van Raam bepalen welke fiets en welke eventuele opties en aanpassingen de eindgebruiker nodig heeft. Na een goedgekeurde offerte zal de levering tussen ongeveer 3 en de 10 weken zijn

Hoe lang is de levertijd?

Na een definitieve opdrachtbevestiging bij Van Raam zal de levering ongeveer tussen de 3 en de 10 weken zijn. Dit varieert afhankelijk van de speciale wensen en eisen. Indien er een aanpassing, een speciale kleur of als er speciale accessoires toegevoegd moeten worden dan zal de levertijd langer zijn. In veel gevallen moet er ook nog rekening gehouden worden met het voortraject bij de Gemeente indien de fiets door de Gemeente ter beschikking wordt gesteld. 

Wat moet ik doen met problemen bij mijn fiets?

U kunt eerst de gebruikershandeling van uw fiets raadplegen. Indien u die niet meer heeft staat deze online op deze site bij het type fiets dat u heeft. Als hiermee het probleem niet verholpen kan worden, neem dan contact op de dealer of  de instelling die de fiets aan u geleverd heeft. Bij hele specifieke problemen zal uw leverancier contact met Van Raam (de producent) van de fiets opnemen om het probleem op te lossen.

Waar doe ik onderhoud?

Wij raden aan om de fiets elk jaar te laten controleren door de dealer die de fiets geleverd heeft. Bij storingen en defecten dient u direct de dealer te raadplegen. In uw gebruikshandleiding staat hoe u zelf regulier klein onderhoud kunt uitvoeren. De gebruikshandleiding is altijd op het internet te vinden bij de informatie over uw type fiets indien u die niet meer heeft. 

Waar zit garantie op?

De garantie geldt voor alle gebreken in het product, waarvan is aangetoond dat de oorzaak een materiaal- of fabricagefout is. Standaard  geven wij 5 jaar garantie op het frame en de voorvork. Op de lak en op alle accessoires en overige onderdelen (uitgezonderd slijtagedelen), hanteren we de wettelijk voorgeschreven garantieperiode van 2 jaar.

Wat zijn de garantiebepalingen?

De garantie geldt voor alle gebreken in het product, waarvan is aangetoond dat de oorzaak een materiaal- of fabricagefout is. Voor onze driewielers geven wij 5 jaar garantie op het frame en de voorvork. Op de lak en op alle accessoires en overige onderdelen (uitgezonderd slijtagedelen), hanteren we de wettelijk voorgeschreven garantieperiode van 2 jaar.
Let op! Zowel de garantie als de productaansprakelijkheid in het algemeen vervalt, indien de instructies in deze handleiding niet zijn opgevolgd, als er ten onrechte onderhoudswerkzaamheden zijn uitgevoerd of als er technische wijzigingen of toevoegingen (modificaties) aan de fiets zijn uitgevoerd, zonder de toestemming van Van Raam.

Kan ik een fiets huren?

Op bepaalde locaties in Nederland zijn Van Raam fietsen te huur (zoals park de Hoge Veluwe). Indien u zelf een Van Raam fiets wilt huren raden wij u aan contact op te nemen met de dealer in uw omgeving.

Hoe bestel ik een onderdeel?

Onderdelen worden geleverd door de dealers. Neem contact op met uw dealer in de buurt voor het bestellen van een onderdeel.